Hướng Dẫn: Thay đổi Email, Số điện Thoại, Xóa Tài Khoản Hik-Connect

Hik-Connect là dịch vụ đám mây của HIKVISION, giúp bạn truy cập từ xa vào hệ thống camera giám sát. Để sử dụng dịch vụ này, bạn cần đăng ký tài khoản và gán thiết bị vào đó. Tuy nhiên, có lúc bạn có thể quên mật khẩu hoặc muốn gán thiết bị vào tài khoản khác. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng.

I. KHÔI PHỤC MẬT KHẨU TÀI KHOẢN HIK-CONNECT

Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Hik-Connect, đừng lo, có hai cách để khôi phục mật khẩu.

1. Qua giao diện web

  • Bước 1: Truy cập giao diện đăng nhập Hik-Connect trên trình duyệt web, chọn “Forgot Password”.
  • Bước 2: Điền tên tài khoản hoặc email đã đăng ký, nhập mã xác thực và nhấn Next để nhận mã xác thực qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
  • Bước 3: Nhập mã xác thực và đặt mật khẩu mới cho tài khoản.

2. Qua phần mềm Hik-Connect trên smartphone

  • Bước 1: Trên giao diện đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu”.
  • Bước 2: Chọn cách khôi phục mật khẩu bằng Tên người dùng/Địa chỉ email hoặc Số điện thoại di động.
  • Bước 3: Điền tên người dùng hoặc email (hoặc số điện thoại) và nhận mã xác thực qua email hoặc SMS.
  • Bước 4: Nhập mã xác thực và đặt mật khẩu mới, sau đó nhấn Gửi.

Lưu ý: Hãy cập nhật đầy đủ thông tin (email và số điện thoại) vào mục Thông tin tài khoản để dễ dàng khôi phục mật khẩu khi cần.

II. XÓA LIÊN KẾT GIỮA THIẾT BỊ VÀ TÀI KHOẢN HIK-CONNECT

Nếu bạn quên tất cả thông tin về tài khoản và không thể khôi phục mật khẩu, HIKVISION cung cấp dịch vụ xóa liên kết giữa thiết bị và tài khoản Hik-Connect.

  • Bước 1: Chụp ảnh tem sản phẩm để hiển thị rõ serial của thiết bị.
  • Bước 2: Gửi ảnh chụp serial đến email hotro@phuongvietgroup.com với tiêu đề “Hỗ trợ xóa liên kết thiết bị và tài khoản Hik-Connect”.

Lưu ý: Việc xóa liên kết giữa thiết bị và tài khoản Hik-Connect do HIKVISION thực hiện. Phương Việt chỉ chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng, thời gian chờ có thể lên đến 5 phút.

Đừng lo lắng khi gặp vấn đề về tài khoản Hik-Connect. Bài viết đã hướng dẫn bạn cách khắc phục một cách đơn giản và nhanh chóng.