Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Hikvision Tại Phương Việt

Video hikvision onvif

Việc mua sắm camera giám sát Hikvision không chỉ mang đến sự an tâm về an ninh, mà còn cần phải đảm bảo rằng bạn nhận được dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Tại Phương Việt, chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành sản phẩm hoàn chỉnh, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm của mình.

1. Thời Hạn Bảo Hành

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn mua sản phẩm công nghệ đó chính là thời gian bảo hành. Tại Phương Việt, các sản phẩm được bảo hành theo các quy định cụ thể như sau:

Đầu ghi và camera: Bảo hành 24 tháng.
Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): Bảo hành 36 tháng.
Switch PoE: Bảo hành 24 tháng.
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: Bảo hành 6 tháng.
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: Bảo hành 6 tháng.

Việc hiểu rõ thời hạn bảo hành giúp bạn quản lý tốt hơn quyền lợi của mình và đảm bảo sản phẩm luôn ở trạng thái hoạt động tốt nhất.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Điều Kiện Được Bảo Hành

Phương Việt thực hiện bảo hành với các sản phẩm sau:

Sản phẩm phải được Phương Việt phân phối.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có tem bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.

Biện Pháp Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp biện pháp bảo hành bao gồm nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp khác tùy theo quy định của Phương Việt. Chúng tôi có quyền sử dụng bất kỳ hình thức sửa chữa miễn phí nào mà không cần báo trước cho khách hàng.

3. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

Một số trường hợp sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành, bao gồm:

Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

4. Thời Gian Thực Hiện Bảo Hành

Thời gian xử lý bảo hành tùy thuộc vào tình trạng của từng sản phẩm:

Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế: Thời gian xử lý từ 2-5 ngày.
Trong trường hợp không thể sửa chữa ngay: Khách hàng có thể mượn miễn phí một sản phẩm tương đương để sử dụng trong khi chờ gửi đi bảo hành từ hãng.

5. Chi Phí Bảo Hành

Miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.
Chi phí vận chuyển:
- Đối với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
- Đối với khách hàng ở tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe.

6. Địa Điểm Bảo Hành

Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 Ext 200 – 204.

Phương Việt luôn lắng nghe và sẵn sàng phản hồi tất cả các ý kiến đóng góp từ quý khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng!