Tin khuyến mãi

Camera Hikvision DS-7204HGHI-F1: Yên Tâm Tuyệt Đối Với Chính Sách Bảo Hành “Vàng”

Bạn đang sở hữu chiếc camera Hikvision DS-7204HGHI-F1, một sản phẩm chất lượng cao, minh chứng cho sự lựa chọn thông minh của bạn? Chắc chắn rồi, bạn xứng đáng được hưởng một chính sách hậu mãi xứng tầm! Hiểu được điều đó, Phương Việt tự hào mang đến chính sách bảo hành “vàng”, đảm bảo bạn luôn an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Hãy cùng khám phá chi tiết về chính sách bảo hành “vàng” này nhé!

Thời Hạn Bảo Hành: Cam Kết Bền Lâu

Chúng tôi cam kết bảo hành cho tất cả sản phẩm Hikvision được phân phối chính thức tại Phương Việt với thời hạn như sau:

  • Đầu ghi hình và camera: 24 tháng
  • Ổ cứng (WD, Toshiba, Seagate): 36 tháng
  • Switch PoE: 24 tháng
  • Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
  • Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

Phạm Vi Bảo Hành: Rộng Lớn & Linh Hoạt

Phương Việt sẵn sàng bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm Hikvision do chúng tôi phân phối. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vì chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm:

  • Nâng cấp phần mềm
  • Sửa chữa
  • Thay thế linh kiện

và các biện pháp cần thiết khác theo quy định của Phương Việt.

Ông Nguyễn Văn A – Trưởng phòng kỹ thuật Phương Việt chia sẻ: “Chúng tôi luôn nỗ lực để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và hiệu quả nhất. Chính vì vậy, Phương Việt có thể áp dụng bất kỳ hình thức sửa chữa miễn phí nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, nếu bạn có yêu cầu đặc biệt, hãy vui lòng thông báo ngay khi gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) của chúng tôi.”

Lưu ý: Phạm vi bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng, hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng và loại bỏ các loại mật khẩu trên sản phẩm.

Điều Kiện Bảo Hành: Minh Bạch & Rõ Ràng

Để được hưởng chính sách bảo hành “vàng” của Phương Việt, sản phẩm Hikvision của bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
  • Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành (tính đến thời điểm Phương Việt nhận được). Trường hợp không còn tem bảo hành, chúng tôi sẽ áp dụng thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất dựa trên số seri của sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không bị tác động vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số seri (serial number) trên tem rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
  • Bảo hành cả trong trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.

Trường Hợp Bị Từ Chối Bảo Hành

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành sản phẩm trong những trường hợp sau:

  • Không phải là sản phẩm do Phương Việt phân phối.
  • Không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
  • Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hoặc do sử dụng sai nguồn điện.
  • Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
  • Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
  • Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Phương Việt hoặc không có phiếu bảo hành; có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ.
  • Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn tới bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc kỹ thuật viên không được Phương Việt ủy quyền.

Thời Gian Thực Hiện Bảo Hành: Nhanh Chóng & Hiệu Quả

Chúng tôi hiểu rằng thời gian của bạn là quý báu, vì vậy Phương Việt luôn nỗ lực để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng nhất:

  • Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế: thời gian xử lý bảo hành từ 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).

Trường Hợp Đặc Biệt:

Trong trường hợp không thể sửa chữa ngay hoặc không có sẵn bo mạch thay thế, bạn sẽ được Phương Việt hỗ trợ mượn miễn phí một sản phẩm khác tương đương để sử dụng trong thời gian chờ đợi.

Lưu ý:

  • Bạn vui lòng cam kết hoàn trả đầy đủ sản phẩm mượn ngay khi nhận được thông báo sản phẩm bảo hành đã hoàn tất.
  • Nếu bạn không hoàn trả đầy đủ trong vòng 1 tháng kể từ khi thông báo hoàn tất bảo hành, Phương Việt có quyền từ chối trả lại hàng đã bảo hành.
  • Nếu bạn muốn mượn sản phẩm cao cấp hơn sản phẩm bảo hành, bạn sẽ phải đặt cọc 100% giá trị sản phẩm và Phương Việt chỉ hỗ trợ 50% chi phí mua mới nếu sản phẩm mượn xảy ra lỗi.

Lưu Ý Quan Trọng Khi Bảo Hành/Sửa Chữa

Để đảm bảo quyền lợi của bạn và quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ, vui lòng lưu ý một số điểm sau:

  • Gỡ bỏ linh kiện, phụ kiện không thuộc sản phẩm: Trước khi mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành, hãy chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Phương Việt sẽ không chịu trách nhiệm cho sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.
  • Sao lưu dữ liệu: Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, hãy sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. Phương Việt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho bạn từ sự hư hỏng, mất mát hoặc định dạng lại dữ liệu này.

Chi Phí Bảo Hành: Miễn Phí & Hỗ Trợ Tối Đa

Phương Việt miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

Chi Phí Vận Chuyển:

  • Đối với khách hàng ở TP.HCM: Bạn tự chịu chi phí vận chuyển đến Trung Tâm Bảo Hành.
  • Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều từ bến xe (nhận hàng và trả hàng tại bến xe). Tuy nhiên, bạn vui lòng tự trả cước vận chuyển từ nhà xe đến bến xe và ngược lại.

Địa Điểm Bảo Hành:

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT

  • Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
  • Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
  • Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

Lời Kết

Phương Việt luôn trân trọng những ý kiến đóng góp và phản hồi từ bạn để nâng cao dịch vụ và phục vụ bạn tốt hơn. Chúng tôi cám ơn sự tin tưởng và hợp tác của bạn!

Hãy để lại bình luận hoặc liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm camera Hikvision của mình!