Tin khuyến mãi

Nâng Niu Sự An Tâm: Chính Sách Bảo Hành Camera Hikvision Tại Phương Việt

Bạn đang sở hữu một chiếc camera Hikvision và muốn tìm hiểu về chính sách bảo hành để yên tâm sử dụng? Hay bạn đang phân vân lựa chọn nhà cung cấp camera uy tín với chính sách hậu mãi tốt nhất?

Thấu hiểu được điều đó, Phương Việt – nhà phân phối camera Hikvision chính hãng tại Việt Nam – luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu với chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm camera Hikvision tại Phương Việt, giúp bạn an tâm tuyệt đối khi lựa chọn chúng tôi.

Thời Hạn Bảo Hành

Phương Việt tự hào áp dụng chính sách bảo hành dài hạn cho tất cả các sản phẩm Hikvision chính hãng, thể hiện cam kết về chất lượng và uy tín của chúng tôi. Cụ thể:

  • Đầu ghi hình và camera Hikvision: 24 tháng
  • Ổ cứng (WD, Toshiba, Seagate): 36 tháng
  • Switch PoE: 24 tháng
  • Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
  • Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

Phạm Vi Bảo Hành

Phương Việt nhận bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm camera Hikvision do chúng tôi phân phối chính thức trong thời hạn bảo hành.

Chúng tôi cam kết:

  • Bảo hành trong trường hợp linh kiện sản phẩm tự hư hỏng hoặc do lỗi từ nhà sản xuất.
  • Áp dụng các biện pháp bảo hành đa dạng như nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện… nhằm đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt nhất.
  • Ưu tiên sửa chữa miễn phí, đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
  • Hỗ trợ và tư vấn tận tình trong suốt quá trình bảo hành.

Lưu ý:

  • Chính sách bảo hành không bao gồm hỗ trợ kỹ thuật phần cứng, hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng phần mềm hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa mật khẩu trên sản phẩm.
  • Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, Phương Việt có quyền sử dụng linh kiện tương thích đạt tiêu chuẩn của hãng Hikvision.

Điều Kiện Bảo Hành

Để được hưởng chính sách bảo hành của Phương Việt, sản phẩm camera Hikvision của bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do Phương Việt phân phối chính hãng.
  • Sản phẩm còn tem bảo hành hợp lệ và thời hạn bảo hành còn hiệu lực. Trường hợp không còn tem bảo hành, Phương Việt sẽ căn cứ vào phiếu xuất hàng hoặc số seri sản phẩm để xác định thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ, số seri rõ ràng, không bị tẩy xóa hoặc sửa chữa.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành (xem chi tiết bên dưới).

Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

Phương Việt xin lưu ý một số trường hợp sản phẩm camera Hikvision sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành như:

  • Sản phẩm không phải do Phương Việt phân phối.
  • Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, bị chỉnh sửa.
  • Tem bảo hành hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa khiến số seri không rõ ràng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá, sử dụng sai nguồn điện.
  • Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
  • Hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
  • Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống của Phương Việt hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (thông tin không đầy đủ, bị tẩy xóa…).
  • Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ do tác động vật lý.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc không được Phương Việt ủy quyền.

Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Phương Việt cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và hiệu quả:

  • Đối với thiết bị mới hoặc linh kiện thay thế có sẵn: thời gian xử lý bảo hành từ 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
  • Trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không có bo mạch thay thế: Quý khách hàng sẽ được mượn miễn phí 1 sản phẩm tương đương (nếu còn hàng) để sử dụng trong thời gian chờ đợi.
    • Quý khách vui lòng hoàn trả sản phẩm mượn ngay khi nhận được thông báo sản phẩm đã bảo hành xong.
    • Sau 1 tháng kể từ ngày thông báo, nếu Quý khách chưa hoàn trả, Phương Việt có quyền từ chối trả lại sản phẩm đã được bảo hành.
    • Trường hợp Quý khách muốn mượn sản phẩm cao cấp hơn, vui lòng đặt cọc 100% giá trị sản phẩm và chỉ phải thanh toán 50% giá trị sản phẩm mới nếu sản phẩm mượn gặp lỗi.

Lưu Ý Quan Trọng

  • Trước khi mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, Quý khách vui lòng gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm không thuộc sản phẩm được bảo hành. Phương Việt sẽ không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng hoặc mất mát (nếu có) đối với những trường hợp này.
  • Đối với sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành. Phương Việt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào liên quan đến dữ liệu trong quá trình kiểm tra, sửa chữa.

Chi Phí Bảo Hành

  • Phương Việt miễn phí 100% chi phí bảo hành cho tất cả các sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

Chi Phí Vận Chuyển

  • Khách hàng tại TP.HCM: Vui lòng tự chi trả chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành của Phương Việt.
  • Khách hàng ở tỉnh thành khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều (nhận và trả hàng tại bến xe). Quý khách hàng vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển từ nhà xe đến địa chỉ của mình.

Địa Chỉ Liên Hệ Bảo Hành

Phòng bảo hành Công ty TNHH Phân phối Phương Việt

  • Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM
  • Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317
  • Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204

Kết Luận

Phương Việt luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm camera Hikvision. Chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ tận tâm là cam kết của chúng tôi dành cho Quý khách hàng.

Hãy liên hệ ngay với Phương Việt để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất về sản phẩm camera Hikvision cũng như chính sách bảo hành!