Hướng Dẫn Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Camera Hikvision Tại Phương Việt

Trong thời đại công nghệ 4.0, việc sở hữu một hệ thống camera an ninh không chỉ là một lợi thế mà còn là một nhu cầu thiết yếu để bảo vệ gia đình và tài sản của bạn. Tuy nhiên, một sản phẩm chỉ thực sự hữu ích khi bạn có thể yên tâm sử dụng mà không lo lắng về vấn đề hư hỏng hay lỗi kỹ thuật. Chính vì vậy, chính sách bảo hành là một yếu tố quan trọng không thể bỏ lỡ. Hãy cùng tôi tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm camera Hikvision tại Phương Việt, để có thể tận dụng tốt nhất quyền lợi của mình.

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại Phương Việt

Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Phương Việt luôn cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Tất cả các sản phẩm chính hãng được phân phối tại Phương Việt sẽ được hưởng các điều kiện bảo hành như sau:

Đầu ghi và camera: 24 tháng.
Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng.
Switch PoE: 24 tháng.
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng.
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng.

Phạm Vi Bảo Hành

Phương Việt thực hiện bảo hành cho tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp trong thời gian bảo hành. Các sản phẩm sẽ được sửa chữa, nâng cấp phần mềm hoặc thay thế linh kiện khi tự hư hỏng hoặc do lỗi của nhà sản xuất. Phớng Việt cam kết sử dụng các linh kiện đạt tiêu chuẩn để thay thế nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Tuy nhiên, điều kiện bảo hành không bao gồm các dịch vụ như hỗ trợ kỹ thuật phần cứng, hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu hay tháo gỡ mật khẩu trên sản phẩm.

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
Sản phẩm còn tem bảo hành và trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm còn nguyên dạng, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ.
Hư hỏng là do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
Không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Đặc biệt, Phương Việt bảo hành cả trong trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI, điều này chắc chắn mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

Phương Việt sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, chỉnh sửa.
Tem nhãn hoặc số seri trên sản phẩm bị mờ, rách, tẩy xóa.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh,…
Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ do tác động vật lý.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không được Phương Việt ủy quyền.

Thời Gian Thực Hiện Bảo Hành

Thiết bị có sẵn hàng hoặc linh kiện thay thế sẽ được xử lý trong 2-5 ngày làm việc.
Nếu không thể sửa chữa ngay hoặc cần gửi đi bảo hành từ hãng, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm tương đương miễn phí.

Lưu Ý Khi Bảo Hành/Sửa Chữa

Trước khi mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, hãy gỡ bỏ các linh kiện, phụ kiện không được bảo hành theo sản phẩm.
Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước khi gửi sản phẩm đi kiểm tra, sửa chữa.

Chi Phí Bảo Hành và Vận Chuyển

Miễn phí 100% chi phí bảo hành với thiết bị trong thời hạn bảo hành.
Khách hàng ở TP.HCM tự chịu phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
Khách hàng ở tỉnh khác sẽ được hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe.

Địa Điểm Bảo Hành

Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
Hotline kỹ thuật: (028) 362 99999 (Ext: 200 – 204).

Phương Việt luôn mong muốn nhận được ý kiến đóng góp từ quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ hơn. Xin cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của quý khách!