Chính sách bảo hành camera Hikvision tại Phương Việt: Sự an tâm tuyệt đối cho hệ thống an ninh của bạn

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp an ninh đáng tin cậy cho ngôi nhà hoặc doanh nghiệp của mình? Bạn muốn sở hữu những chiếc camera Hikvision chất lượng, hoạt động bền bỉ và được bảo hành chu đáo? Phương Việt – Nhà phân phối camera Hikvision chính hãng tại Việt Nam tự hào mang đến cho bạn chính sách bảo hành minh bạch, uy tín, đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho hệ thống an ninh của bạn.

Thời hạn bảo hành sản phẩm Hikvision

Phương Việt cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành sản phẩm, mang lại sự hài lòng cho Quý khách hàng. Mỗi sản phẩm camera Hikvision sẽ được bảo hành trong thời gian và quy định khác nhau.

Dưới đây là thời hạn bảo hành chi tiết cho từng dòng sản phẩm:

• Đầu ghi hình camera và camera Hikvision: 24 tháng
• Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
• Switch PoE: 24 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

Phạm vi bảo hành

Phương Việt nhận bảo hành tất cả các dòng sản phẩm camera Hikvision do công ty phân phối trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm camera Hikvision được bảo hành khi:

• Linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
• Lỗi do phía nhà sản xuất.

Biện pháp bảo hành bao gồm:

• Nâng cấp phần mềm.
• Sửa chữa, thay thế linh kiện.
• Các biện pháp khác theo quy định của Phương Việt.

Lưu ý:

• Việc bảo hành camera Hikvision không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt…), hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng, phần mềm hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm.
• Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, Phương Việt có quyền sử dụng bất kỳ linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của hãng để thay thế.

Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm camera Hikvision cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu các tác động vật lý.
• Tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số seri (serial number) trên tem rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Đặc biệt: Phương Việt bảo hành cả trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm camera Hikvision sẽ bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
• Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hay do sử dụng sai nguồn điện.
• Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
• Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Phương Việt hoặc không có phiếu bảo hành; có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ.
• Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn tới bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc kỹ thuật viên không được Phương Việt ủy quyền.

Quy trình và thời gian bảo hành

Thời gian thực hiện bảo hành

• Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế: Thời gian xử lý bảo hành từ 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
• Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không có sẵn bo mạch thay thế: Khách hàng sẽ được mượn miễn phí một sản phẩm khác tương đương phù hợp với hệ thống của mình (trong điều kiện kho hàng thay thế của Phương Việt có sẵn) để sử dụng trong khi chờ gửi đi bảo hành từ hãng.

Lưu ý về việc bảo hành/sửa chữa

• Trước khi mang sản phẩm camera Hikvision đến Trung tâm bảo hành, Quý khách phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm.
• Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi để kiểm tra, sửa chữa.

Chi phí bảo hành

• Miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị camera Hikvision trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

• Với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.
• Với khách hàng ở các tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe (nhận hàng và trả hàng tại bến xe). Khách hàng tự trả cước vận chuyển từ nhà xe.

Địa điểm bảo hành camera Hikvision

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT:

• Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
• Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
• Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

Kết luận

Phương Việt luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm camera Hikvision chất lượng và dịch vụ bảo hành tốt.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ:

• Website: [Địa chỉ website của bạn]
• Hotline: [Số điện thoại hotline]

Phương Việt – Đồng hành cùng bạn xây dựng hệ thống an ninh vững chắc!