Chính Sách Bảo Hành Camera Hikvision tại Phương Việt: Minh Bạch và Uy Tín

Khi bạn đầu tư vào hệ thống camera quan sát, điều quan trọng là phải chọn một nhà cung cấp không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn đảm bảo quyền lợi của bạn thông qua chính sách bảo hành chi tiết và minh bạch. Phương Việt tự hào mang đến chính sách bảo hành đáng tin cậy cho các sản phẩm Hikvision, giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng.

Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Phương Việt cam kết bảo hành theo đúng tiêu chuẩn và sự minh bạch tuyệt đối:

Đầu ghi và camera: 24 tháng
Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
Switch PoE: 24 tháng
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A & 2A: 6 tháng

Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi đảm bảo bảo hành cho mọi sản phẩm do CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT cung cấp trong thời gian bảo hành. Sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc cập nhật phần mềm nếu gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. Đặc biệt, Phương Việt có quyền sử dụng các biện pháp sửa chữa miễn phí mà không cần báo trước, nhưng sẽ luôn lắng nghe yêu cầu riêng của khách hàng.

Bảo hành không bao gồm hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt,…), hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu hoặc các ứng dụng. Đối với linh kiện thay thế, Phương Việt sử dụng linh kiện phù hợp theo tiêu chuẩn cao nhất.

Điều Kiện Bảo Hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm phân phối bởi Phương Việt.
Còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành.
Nguyên dạng, không bị thay đổi vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.
Hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
Bảo hành cả trong trường hợp cháy nổ thiết bị HD-TVI.

Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

Những trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành:

Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
Không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
Tem hoặc số serial đã hết hạn bảo hành.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sử dụng sai nguồn điện.
Hư do lắp đặt, sử dụng không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ.
Hư hỏng vật lý, thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không được ủy quyền.

Thời Gian Thực Hiện Bảo Hành

Chúng tôi nỗ lực xử lý bảo hành trong thời gian từ 2-5 ngày làm việc. Nếu sản phẩm cần thời gian dài hơn hoặc không có sẵn linh kiện thay thế, Phương Việt sẽ cung cấp sản phẩm tương đương để khách hàng sử dụng tạm thời.

Những Lưu Ý Khi Bảo Hành/Sửa Chữa

Trước khi mang sản phẩm đến bảo hành, bạn cần gỡ bỏ các thiết bị phụ kiện không bảo hành. Đối với các sản phẩm có bộ nhớ, hãy sao lưu dữ liệu của bạn trước khi gửi để đảm bảo tránh mất mát dữ liệu trong quá trình sửa chữa.

Chi Phí Bảo Hành

Phương Việt miễn phí 100% chi phí bảo hành cho thiết bị trong thời hạn và đáp ứng điều kiện bảo hành.

Chi Phí Vận Chuyển

Khách hàng ở TP.HCM: tự chịu chi phí vận chuyển.
Khách hàng ở tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí 2 chiều ra bến xe.

Địa Điểm Bảo Hành

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT tọa lạc tại:

Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 Ext: 200 – 204.

Phương Việt luôn lắng nghe và trân trọng ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm để phục vụ bạn tốt hơn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Phương Việt!