Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Hikvision tại Phương Việt

Khách hàng luôn đặt sự tin tưởng và kỳ vọng cao đối với các sản phẩm camera an ninh Hikvision do Phương Việt cung cấp. Hiểu được điều đó, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành chặt chẽ và đầy đủ, đảm bảo sự an tâm và hài lòng cho quý khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về các chính sách bảo hành sản phẩm Hikvision tại Phương Việt.

Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Tất cả các sản phẩm phân phối chính thức tại Phương Việt đều được bảo hành theo quy định sau:

Đầu ghi và camera: 24 tháng
Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
Switch PoE: 24 tháng
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi chỉ nhận bảo hành những sản phẩm do CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT cung cấp. Bảo hành được áp dụng cho những trường hợp linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất. Phương Việt sẽ thực hiện các biện pháp sửa chữa, thay thế linh kiện hay nâng cấp phần mềm theo quy định.

Hạn Chế Bảo Hành

Việc bảo hành không bao gồm hỗ trợ kỹ thuật phần cứng như kết nối, cài đặt, hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu hay xóa mật khẩu trên sản phẩm. Trong quá trình bảo hành, chúng tôi có quyền sử dụng bất kỳ loại linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của Phương Việt để thay thế.

Điều Kiện Bảo Hành

Bảo Hành Được Chấp Nhận

Sản phẩm phải do Phương Việt phân phối và còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành và không bị tác động vật lý.
Tem nhãn của nhà sản xuất phải rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc linh kiện.
Bảo hành cả trong trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.

Bảo Hành Bị Từ Chối

Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
Tem bảo hành bị rách, chỉnh sửa hay mất.
Sản phẩm chịu tác động vật lý dẫn tới biến dạng, trầy xước hoặc rơi vỡ.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, gỉ sét hay sử dụng sai nguồn điện.
Không tuân thủ sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
Không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống của Phương Việt hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.

Thời Gian Bảo Hành

Thiết bị mới hoặc linh kiện có sẵn: Thời gian xử lý bảo hành từ 2-5 ngày làm việc.
Hàng hóa không thể sửa chữa hoặc không có sẵn linh kiện thay thế: Khách hàng có thể mượn miễn phí 1 sản phẩm khác tương đương để sử dụng trong khi chờ bảo hành. Tuy nhiên, phải cam kết trả lại đầy đủ sản phẩm mượn ngay khi nhận được thông báo hoàn tất bảo hành.

Quy Định Về Bảo Hành và Sửa Chữa

Lưu ý Trước Khi Mang Sản Phẩm Đến Trung Tâm Bảo Hành:

Gỡ bỏ các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm không bảo hành kèm theo sản phẩm.
Sao lưu tất cả các dữ liệu trong sản phẩm trừ khi có sự phối hợp khác.

Chi phí Vận Chuyển Khi Bảo Hành:

Khách hàng tại TP.HCM: Tự chịu chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
Khách hàng tại các tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều.

Địa Điểm Bảo Hành

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT
Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

Phương Việt rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của quý khách hàng!

Khi mọi thứ cần đến sự an toàn, chất lượng và hỗ trợ tối đa, hãy nghĩ đến Phương Việt. Chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng bạn!